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Introdução Relacionamento com o Cliente

Aprenda sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente com este curso introdutório. Aulas sobre conceitos, objetivos, estratégias de negócios, qualidade no atendimento, marketing de relacionamento, comunicação assertiva e experiência personalizada.

Gratuito

Matricule-se
7 Aulas
10 horas
Certificado de conclusão

Descrição do curso

O curso introdutório de Gestão de Relacionamento com o Cliente apresenta os principais conceitos, objetivos e aplicações da gestão de relacionamento com o cliente, além de estratégias de negócios voltadas a esse tema. O aluno aprenderá sobre a importância da qualidade no atendimento, marketing de relacionamento e comunicação assertiva, além de como proporcionar uma experiência personalizada ao cliente. Com este curso, será possível entender como um bom relacionamento com o cliente pode ser uma vantagem competitiva para o negócio, fidelizando clientes e aumentando a lucratividade da empresa.

Descrição do curso

O curso introdutório de Gestão de Relacionamento com o Cliente apresenta os principais conceitos, objetivos e aplicações da gestão de relacionamento com o cliente, além de estratégias de negócios voltadas a esse tema. O aluno aprenderá sobre a importância da qualidade no atendimento, marketing de relacionamento e comunicação assertiva, além de como proporcionar uma experiência personalizada ao cliente. Com este curso, será possível entender como um bom relacionamento com o cliente pode ser uma vantagem competitiva para o negócio, fidelizando clientes e aumentando a lucratividade da empresa.

Habilidades aprendidas

O que você vai aprender

Conceitos, Objetivos e Aplicações
Estratégias de Negócios voltadas a Gestão de Relacionamento com o Cliente
Qualidade no Atendimento
Marketing de Relacionamento
Comunicação Assertiva
Experiência Personalizada
Avaliação final
Mentor Roberson Vieira Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!
Mentor Roberson Vieira Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!

Gratuito

Pagamento 100% seguro